Todo lo que puede hacer Clarabot

Administración común de la infraestructura y los recursos que sostienen el servicio.

Gestión independiente de los asistentes y la información de cada organización.

Asistentes especializados para ventas, soporte, recursos humanos u otros objetivos.

Autonomía para administrar los asistentes según las necesidades de la operación.

Visión general para supervisar la actividad y acceder a las funciones principales.

Control central sobre el contenido que utiliza la atención automatizada.

Expansión de los asistentes y recursos a medida que crece la organización.

Consultas expresadas con palabras propias, sin exigir comandos técnicos.

Continuidad al responder preguntas de seguimiento dentro de una conversación.

Autoservicio fuera del horario del equipo y atención de varias consultas a la vez.

Atención de públicos que interactúan en distintos idiomas.

Respuestas alineadas con los objetivos y criterios de la organización.

Comunicación coherente con la marca y el público de cada asistente.

Ajuste del comportamiento y extensión de las respuestas según el caso de uso.

Una experiencia reconocible para cada empresa o departamento.

Consulta de manuales, políticas y catálogos desde el chat.

Menos trabajo manual para incorporar nuevos contenidos a los asistentes.

Disponibilidad de la información publicada en el sitio o páginas de ayuda.

Aprovechamiento de sitios con información en varios idiomas.

Conocimiento actualizado con menos intervención del equipo.

Visibilidad de los procesos que preparan el conocimiento del asistente.

Resultados relacionados con la necesidad del usuario, incluso cuando utiliza otras palabras.

Respuestas con contexto procedente de distintas partes del negocio.

Recursos visuales accesibles desde la experiencia conversacional.

Una actualización del contenido corporativo sirve a todos los asistentes de la organización.

Especialización de la atención sin mezclar información de distintas áreas.

Información pertinente al momento del proceso que vive el usuario.

Administración transversal de las conexiones y contenidos comunes.

Claridad al decidir dónde estará disponible cada recurso.

Gestión centralizada del conocimiento corporativo desde la plataforma o integraciones.

Uso conjunto de información corporativa y especializada durante la atención.

Acceso conversacional a información que ya existe en los sistemas del negocio.

Usuarios que obtienen información sin escribir consultas SQL.

Respuestas basadas en el estado actual de los sistemas conectados.

Reutilización o especialización de los accesos a datos según el proceso.

Consulta de información sin habilitar cambios de datos a través de este mecanismo.

Menor exposición de los accesos utilizados para consultar sistemas empresariales.

Asistentes comerciales conectados con los productos de la tienda.

Incorporación del catálogo sin transcribir cada producto manualmente.

Comparación y análisis de productos sobre una base común de información.

Localización de artículos a partir de necesidades o descripciones del usuario.

Respuesta a consultas comerciales que identifican un producto específico.

Orientación en decisiones de compra que requieren revisar un conjunto de productos.

Contexto completo para consultas que dependen de la coherencia del conjunto de productos.

Información comercial comprensible dentro del chat.

Presentación del catálogo adecuada al mercado atendido.

Catálogo conversacional centrado en los artículos habilitados en la tienda.

Selección de productos según su disponibilidad para la estrategia de atención.

Control sobre las familias de productos que consulta el asistente.

Procesamiento de catálogos extensos con menor carga de memoria.

Seguimiento claro del avance de la actualización del catálogo.

Continuidad del trabajo cuando una actualización se interrumpe.

Diagnóstico de problemas y comprensión de las exclusiones del catálogo.

Validación de la configuración antes de procesar el catálogo completo.

Actualización recurrente del catálogo con menos intervención operativa.

Organización del recorrido del usuario según el objetivo de atención.

Respuestas adaptadas a cada fase de la conversación.

Avance del diálogo según las respuestas del usuario.

Trazabilidad del recorrido de cada conversación.

Detección de puntos donde los usuarios abandonan o encuentran dificultades.

Orientación desde el interés inicial hasta la preparación de una oportunidad comercial.

Guías paso a paso para resolver consultas o acompañar una incorporación.

Recopilación de opiniones mediante un recorrido estructurado dentro del chat.

Organización de información inicial para procesos de orientación y derivación.

Autonomía para ajustar recorridos a cambios del negocio.

Captura de datos relevantes para ventas, soporte y registro dentro del diálogo.

Menos interrupciones al recopilar información del usuario.

Mejor estructura de los datos recopilados para su seguimiento.

Evitar preguntas repetidas cuando la plataforma ya dispone de un dato.

Control del usuario sobre la continuidad de la captura de datos.

Una salida del proceso más clara y coherente con la conversación.

Datos de contacto disponibles para dar continuidad a una interacción.

Conversación con clientes en un canal de uso habitual.

Organización de la integración según el despliegue del negocio.

Derivación de las consultas al asistente correspondiente.

Ampliación de la atención automatizada a canales sociales.

Conexión administrable entre la mensajería y los asistentes.

Seguimiento de la atención desde los distintos puntos de contacto.

Acceso a la atención desde computadores, tablets y teléfonos.

Continuidad y claridad durante la interacción del usuario.

Información más fácil de leer y utilizar en el chat.

Explicaciones y orientación comercial acompañadas de recursos visuales.

Incorporación del asistente a páginas existentes.

Integración del chat con una presentación ajustable al sitio.

Distribución del asistente fuera de una página ya existente.

Presentación del asistente con la identidad de la organización.

Intervención del equipo cuando una consulta requiere atención personal.

Claridad para el equipo al revisar qué conversaciones están atendiendo personas.

Continuidad de compromisos y casos que requieren trabajo posterior.

Organización del seguimiento según importancia y responsabilidad.

Contexto compartido para quienes participan en el seguimiento.

Visibilidad de eventos relevantes desde un único lugar.

Detección oportuna de eventos que necesitan revisión.

Visión de la demanda que reciben los asistentes.

Información para entender la intensidad y distribución de la atención.

Revisión de cómo evoluciona el uso de la plataforma.

Evaluación de distintos asistentes y cambios en su actividad.

Identificación de los temas que concentran la demanda de información.

Señales para reconocer conversaciones que conviene revisar.

Seguimiento de la experiencia conversacional y detección de tendencias.

Revisión más rápida de interacciones sin leer cada mensaje completo.

Adecuación del análisis al volumen de conversaciones.

Acceso al detalle de la atención para análisis y seguimiento.

Información disponible para análisis y revisión fuera de la plataforma.

Información recurrente para responsables de la operación sin preparar cada envío manualmente.

Reportes en los momentos adecuados para la rutina del equipo.

Visibilidad compartida de los indicadores clave de atención.

Funciones disponibles según la responsabilidad de cada persona.

Control del ingreso a la plataforma y a experiencias protegidas.

Control de la duración del acceso autenticado.

Protección de la información durante su transmisión y almacenamiento.

Reducción de la exposición de claves de usuarios almacenadas.

Trazabilidad y delimitación del acceso a funciones de la plataforma.

Mayor control sobre las solicitudes procesadas por la plataforma.

Reducción del riesgo de utilizar conexiones externas para acceder a redes internas.

Separación de información para operar múltiples organizaciones en una plataforma.

Integración de Clarabot con procesos y sistemas empresariales.

Conexión de fuentes y procesos más allá de los canales incluidos.

Operación del servicio mientras se ejecutan tareas de preparación de contenido.

Continuidad operativa ante incidencias de procesamiento.

Respaldo de la información que sostiene la operación.

Visibilidad sobre la operación y sus procesos.

Incorporación de mejoras al servicio y sus capacidades.

Configuración del asistente a partir de los objetivos reales de la organización.

Apoyo para definir y evolucionar una solución utilizada por el equipo.

Mayor autonomía para configurar e integrar la plataforma.

Operación con infraestructura de nube según el proyecto.

Control del entorno de operación por parte de la organización.

Combinación de entornos según los requisitos de operación y seguridad.

Resolución de preguntas habituales y acceso a información sin depender de atención manual en cada consulta.

Orientación inicial y continuidad de casos que requieren ayuda especializada.

Apoyo a la calificación de oportunidades y orientación de compra.

Información interna accesible y acompañamiento a nuevas incorporaciones.